1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, bakimevleri.com ("Platform") üzerinden topladığımız kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla, veri sorumlusu sıfatıyla Güven Bakım Hizmetleri tarafından hazırlanmıştır.
Adres: Bursa Şehir Hastanesi Batı Poliklinik Girişi No:001, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0531 463 59 30
E-posta: bakimevleri@gmail.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Hesap bilgileri: kullanıcı adı/şifresi (şifreleriniz geri döndürülemez biçimde saklanır), hesap türü (aile/kurum/admin).
- Konum bilgisi: hesap oluşturma veya sahiplenme başvurusu sırasında tarafınızca izin verilmesi hâlinde, tarayıcınızın paylaştığı yaklaşık konum (genellikle il düzeyinde); WhatsApp butonuna tıklama anında da aynı şekilde izne bağlı olarak alınabilir.
- İşlem/kullanım verileri: gönderdiğiniz teklif talepleri, mesajlar, değerlendirme/yorumlar, sorular, kurum sahiplenme başvuruları.
- Finansal veriler: kurum kullanıcıları için banka havale/EFT dekontu görseli, bakiye/kredi hareket geçmişi (kart bilgisi alınmaz, ödemeler doğrudan banka havalesi ile yapılır).
- Belge verileri: kurum sahiplenme başvurusunda yüklenen kimlik/yetki belgesi görselleri.
- Teknik veriler ve çerezler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret/log kayıtları, Google Analytics çerezleri (bkz. madde 5 ve ayrıca Çerez Politikası).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek,
- Aile/ziyaretçileri ihtiyaca uygun bakım kurumlarıyla eşleştirmek,
- Teklif talebi, mesajlaşma, değerlendirme ve soru-cevap süreçlerini yürütmek,
- Kurum sahiplenme başvurularının gerçekliğini ve yetkisini kontrol etmek,
- Bakiye/kredi yüklemelerini ve kurum faturalandırmasını yönetmek,
- Platform güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Hizmet kalitesini ölçmek, ziyaret istatistiklerini analiz etmek ve platformu geliştirmek.
4. Konum Verisi Hakkında Ayrıntılı Bilgi
Hesap oluşturma: Kayıt ekranındaki onay kutusunu işaretlemeniz ve tarayıcınızın izin vermesi hâlinde cihazınızın yaklaşık konumu alınır; bu bilgi size en yakın hizmet sağlayan kurumları önermek ve platform istatistikleri için kullanılır. Konum paylaşımını reddetmeniz hesap oluşturmanızı engellemez.
Kurum sahiplenme başvurusu: Bir kurumu sahiplenmek için başvuru yaptığınızda, tarayıcınız izin verirse konumunuz alınır ve başvurunuzun ilgili kurumun adresine yaklaşık uzaklığı hesaplanarak admin incelemesinde bir kontrol bilgisi olarak kullanılır. İzin vermemeniz başvurunuzu engellemez.
WhatsApp butonu: Sitedeki WhatsApp butonuna tıkladığınızda, tarayıcınız izin verirse yaklaşık konumunuz (il düzeyinde) ve tıklama zamanı platform yöneticisine iletişim talebi kaydı olarak iletilir. WhatsApp sohbetinin kendisi cihazınızdan doğrudan açılır; bu konum bilgisi WhatsApp'a değil yalnızca Platform'a kaydedilir.
5. Çerezler ve Analitik Araçlar
Platform, temel işlevlerin (oturum açma, form gönderme) çalışabilmesi için zorunlu çerezler kullanır. Bunun yanında, ziyaretçi sayısı ve site kullanım istatistiklerini ölçmek amacıyla Google Analytics (GA4) kullanılmaktadır; bu araç tarayıcınıza analitik çerez bırakır ve topladığı veriler Google LLC'nin sunucularına (yurt dışına) aktarılabilir. Şu anda Meta (Facebook) Pixel veya benzeri bir reklam/pazarlama takip aracı kullanılmamaktadır; ileride eklenmesi hâlinde bu metin ve Çerez Politikası önceden güncellenecektir. Ayrıntılı çerez listesi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli ölçüde şu taraflarla paylaşılır: sunucu/barındırma hizmeti sağlayıcımız, e-posta gönderim altyapımız ve madde 5'te belirtilen analitik hizmet sağlayıcısı (Google LLC). Kurum sahiplenme başvurusunda yüklediğiniz belgeler ve bakiye dekontlarınız yalnızca yetkili admin ekibi tarafından incelenir, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.
8. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, meşru menfaatimiz ve açık rızanızın bulunduğu hâllerde (özellikle konum verisi gibi opsiyonel veriler için) KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenir.
9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Usulü
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte bakimevleri@gmail.com adresine e-posta gönderebilir, Bursa Şehir Hastanesi Batı Poliklinik Girişi No:001, Nilüfer/Bursa adresine yazılı olarak başvurabilir veya hesabınızın iletişim ayarlarından ya da "Soru Sor" formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
11. Açık Rıza
Hesap oluşturma, kurum sahiplenme başvurusu veya WhatsApp butonu gibi opsiyonel konum paylaşımı gerektiren adımlarda ilgili onay kutusunu işaretleyerek veya ilgili butonu kullanarak, yukarıda açıklanan işleme faaliyetlerine açık rızanızı vermiş olursunuz. Rızanızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya bakimevleri@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz; rızanızı geri çekmeniz, geri çekme tarihinden önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026