1. Taraflar ve Kabul
Bu Kullanım Şartları, bakimevibul.com ("Platform") ile Platform'u kullanan aile/ziyaretçi kullanıcılar ve kurum kullanıcıları arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform'a erişerek veya hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Platformun Niteliği
Platform, bakım ihtiyacı olan aileleri; yaşlı bakım, çocuk bakım, özel eğitim ve rehabilitasyon alanlarında hizmet veren kurumlarla buluşturan bir eşleştirme/ilan platformudur. Platform, listelenen kurumların doğrudan işleteni, çalışanı veya temsilcisi değildir; bakım hizmetinin kendisini sunmaz. Kurum ile aile arasında kurulacak hizmet ilişkisi, tarafların kendi aralarındaki bir sözleşmedir; Platform bu ilişkinin tarafı değildir.
3. Ön Kayıtlı Kurumlar
Platform'da listelenen bazı kurumlar, halka açık kaynaklardan (ör. Google Haritalar) derlenerek "ön kayıtlı" statüsünde, henüz kurum tarafından sahiplenilmemiş şekilde yayınlanır. Bu profillerdeki bilgiler kurum tarafından doğrulanmamış olabilir; kesin ve güncel bilgi için kurumla doğrudan iletişime geçmeniz veya kurumun sahiplenme sonrası güncellediği profili esas almanız önerilir. Bir kurumun kendisine veya bir yakınına ait olduğunu düşünen yetkililer, "Sahiplen" başvurusu yaparak profili devralabilir.
4. Aile/Ziyaretçi Kullanıcı Yükümlülükleri
- Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle,
- Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olmakla,
- Platform'u yalnızca bakım kurumu arama/karşılaştırma ve teklif alma amacıyla, hukuka ve ahlaka uygun şekilde kullanmakla,
- Kurumlara yönelik gerçek dışı, yanıltıcı veya kötü niyetli değerlendirme/yorum paylaşmamakla
yükümlüsünüz. Aile/ziyaretçi kullanıcılar için Platform üzerinden teklif almak ve kurumları karşılaştırmak ücretsizdir.
5. Kurum Kullanıcı Yükümlülükleri
- Sahiplenme başvurusunda gerçek kimlik/yetki belgelerini sunmakla,
- Profilinizde yer alan bilgilerin (adres, telefon, hizmetler, fiyat aralığı, kapasite) doğru ve güncel olmasını sağlamakla,
- Aile kullanıcılarına yönelik gönderdiğiniz teklif ve mesajlarda dürüst ve profesyonel davranmakla
yükümlüsünüz. Sahiplenme başvurusu, admin incelemesi ve onayına tabidir; Platform, yetersiz/şüpheli belge sunan başvuruları reddetme hakkını saklı tutar.
6. Bakiye/Kredi Sistemi
Kurum kullanıcıları, aile taleplerine teklif verebilmek için Platform üzerinden kredi/bakiye kullanır. Bakiye yükleme, kurum panelinden banka havalesi/EFT ile yapılır; kurum, dekont görselini yükler ve yükleme admin onayından sonra bakiyeye yansır. Platform üzerinden kredi kartıyla veya başka bir otomatik ödeme yöntemiyle tahsilat yapılmaz. Yüklenen bakiyenin iadesi, yalnızca yanlışlıkla yapılan işlemler için ve admin ile iletişime geçilerek değerlendirilir.
7. Teklif ve Mesajlaşma Sistemi
Aile kullanıcıları teklif talebi oluşturduğunda, ilgili bölgedeki uygun kurumlara bildirim gider; kurumlar bakiyelerinden düşülerek teklif verebilir. Taraflar, teklif kabul edildikten sonra Platform üzerinden mesajlaşabilir. Platform, mesajlaşma içeriğini denetlemez ancak kötüye kullanım bildirimlerini inceleme hakkını saklı tutar.
8. Değerlendirme (Yorum) Kuralları
Kurum profillerine bırakılan değerlendirmelerin gerçek bir deneyime dayanması gerekir. Hakaret, iftira, gerçek dışı bilgi veya rakip kurumları kötülemek amacıyla yazılan yorumlar Platform tarafından kaldırılabilir; tekrar eden kötüye kullanımlarda hesap askıya alınabilir.
9. Fikri Mülkiyet
Platform'un tasarımı, yazılımı, logosu ve derlediği içerikler Bakım Platformu A.Ş.'ye aittir. Kurum kullanıcıları tarafından yüklenen görseller/açıklamalar için, bu içerikleri Platform'da yayınlama konusunda Platform'a münhasır olmayan bir kullanım izni vermiş sayılırsınız.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Platform, listelenen kurumların sunduğu bakım hizmetinin kalitesini garanti etmez; kurum seçimi ve hizmet ilişkisinden doğacak anlaşmazlıklarda taraf değildir. Platform, kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermez; teknik arızalar nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Aile kullanıcılarının bir kurumla ilişkiye geçmeden önce kurumu bizzat ziyaret etmesi, gerekli belgeleri (ruhsat vb.) kontrol etmesi önerilir.
11. Hesabın Askıya Alınması/Feshi
Bu şartların ihlali, kötüye kullanım şikayeti veya sahte/yanıltıcı bilgi tespiti hâlinde Platform, ilgili hesabı uyarı vererek veya vermeksizin askıya alabilir ya da kapatabilir. Kullanıcılar hesaplarını dilediği zaman kapatma talebinde bulunabilir.
12. Şartlarda Değişiklik
Platform, bu Kullanım Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilmeye çalışılır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.